Ticari bankalarda, müşterileirn şikayetleri artıyor

2017’ye göre 2018’e ticari bankalarda, müşteriler tarafaından tespit edilen şikayet saayısı %25 artmıştır.  

2017’de şikayet sayısı 3665 iken geçen yılın sonunda 4563’e ulaştı. En çok bireysel kredilerle ilgili şikayteler tespit edildi. 1049 civarındaki biryesel kredi şikayetlerini, sayısı 864 olan cari hesaplarla ilgili şikayetler takip ediyor. Kredi kartları hakkındaki şikayet sayısı 441’i aştı. Taksitli kredilerle ile ilgili müşteriler tarafından 379 şikayet, kurumsal kredilerle ilgili ise 226 şikayet tespit edildi. Şikayetlerin kalan oranı ise banka değişik ürünlerine düşer.

Merkezi Banka verilerine göre geçen sene, müşterinin gizli sayılan bilgilerin açığa sunulmasının olasılığı ile ilgili 79 şikayetin olduğu tespit edildi.   

Geçen sene, ticari bankalar tarafından incelenmiş olan söz konusu şikayetlerden 1823’ü kabul edildi. 4403’ü ise bankalarca gerekçesiz olduğu beyan edildi. Son yıllardır müşteri şikayetlerinin sayısı artmaya başladı. Artış nedenlerden birinin müşterilerin aktifleşmesi olabilir. 2016’da şikayetlerin sayısı 2857, 2015’te 2697, 2014’te ise 2895 idi.  

Geçen sene mikro finans kuruluşlara karşı 1495 şikayet tespit edildi. İlgili şikayetlerin çoğu 1227’si bireysel kredilerle ilgiliydi.

ჩვენ გირჩევთ

2.5 yıl içerisinde daire satışları 1.1 milyar dolara ulaşır - Tiflis’in en pahalı mahalleleri

TV reklamaları ile medyadaki en aktif iş alanları

2.5 yıl içerisinde daire satışları 1.1 milyar dolara ulaşır - Tiflis’in en pahalı mahalleleri

2.5 yıl içerisinde daire satışları 1.1 milyar dolara ulaşır - Tiflis’in en pahalı mahalleleri

წინა სტატია

Растет количество претензий к коммерческим банкам, зафиксированных со стороны потребителей
02 აპრილი, 2019

შემდეგი სტატია

ვგუგლავთ ბლოკჩეინს
03 აპრილი, 2019
ყველაზე მოთხოვნადი სასწავლო პროგრამებისა და უმაღლესი სასწავლო დაწესებულებების რეიტინგი 2020 წლის ერთიანი ეროვნული გამოცდების შედეგებით
რეიტინგი | აგვ, 30, 2020
საქართველოს ტოპ 7 უმაღლესი სასწავლო დაწესებულება 2020 წლის ერთიანი ეროვნული გამოცდებით ჩარიცხულ სტუდენტთა რაოდენობებით
საქართველო | სექ, 03, 2020
ახალი გათვლები
მენეჯერები | აგვ, 24, 2020
Forbes Georgia in EnglishForbes WomanForbes Banker